Polityka zwrotów

W chatamata.pl zadowolenie klienta jest naszym priorytetem. Rozumiemy, że zakupy online wymagają zaufania, dlatego przygotowaliśmy jasne zasady zwrotów.

1. 14 dni na odstąpienie od umowy

Masz prawo zwrócić zakupiony towar w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki bez podania przyczyny.

Produkt musi być nieużywany i znajdować się w oryginalnym opakowaniu.

Ze względu na higienę, towary służące do przechowywania żywności nie podlegają zwrotowi.(słoiki , organizery , itp ) , chyba że nie zostały wyżej wymienione rozpakowane użyte , lub ,,testowane"

2. Reklamacje i uszkodzenia w transporcie:

-Wiemy, że wysyłka to wyzwanie.

-Jeżeli towar dotrze do Ciebie uszkodzony, nie martw się. Zrób zdjęcie uszkodzenia i wyślij je do nas na adres e-mail (podany w zakładce Kontakt).

-W przypadku uszkodzeń transportowych wysyłamy nowy egzemplarz na nasz koszt lub zwracamy pieniądze – Ty decydujesz.

3. Jak dokonać zwrotu?

Poinformuj nas o chęci zwrotu mailowo lub telefonicznie.

Zapakuj bezpiecznie produkt (najlepiej w ten sam karton i zabezpieczenia, w których do Ciebie dotarły).

Odeślij paczkę na adres naszej siedziby w Krakowie (koszt przesyłki zwrotnej pokrywa kupujący, chyba że zwrot wynika z naszej winy lub wady produktu).

Piotr Miezin , Strap, s.r.o. chatamata.pl

Zdunów 32 , 30-428 Kraków 

4. Zwrot środków

Pieniądze zwracamy tą samą metodą, którą dokonano płatności, w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania i sprawdzenia przez nas paczki zwrotnej.

STRAP, s.r.o.

Juẓ̌na trieda 4b

04001 Košice , Słowacja

VAT: SK2121158743

Właściciel : Piotr Miezin 

🌐: www.chatamata.pl

✉️: kontakt@chatamata.pl

☎️: +48 517 358 247