Zásady vrátenia tovaru

V chatamata.pl je spokojnosť zákazníkov našou prioritou. Chápeme, že online nakupovanie si vyžaduje dôveru, a preto máme jasné pravidlá vrátenia tovaru.

1. 14 dní na odstúpenie od zmluvy

Máte právo vrátiť zakúpený tovar do 14 dní od prevzatia zásielky bez udania dôvodu.

Produkt musí byť nepoužitý a v originálnom balení.

Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť tovar používaný na skladovanie potravín (poháre, organizéry atď.), pokiaľ nebol rozbalený, použitý alebo „testovaný“, ako je uvedené vyššie.

2. Reklamácie a poškodenie počas prepravy:

-Vieme, že preprava je náročná.

Ak vám tovar dorazí poškodený, nebojte sa. Odfoťte poškodenie a pošlite nám fotografiu e-mailom (uvedeným v sekcii Kontakt).

-V prípade poškodenia pri preprave vám na naše náklady zašleme novú kópiu alebo vám vrátime peniaze - je to na vás.

3. Ako vykonať vrátenie tovaru?

Ak chcete tovar vrátiť, dajte nám, prosím, vedieť e-mailom alebo telefonicky.

Produkt bezpečne zabaľte (najlepšie do rovnakej krabice a balenia, v akom vám dorazil).

Balík pošlite späť na adresu našej kancelárie v Krakove (náklady na spiatočnú prepravu hradí kupujúci, pokiaľ vrátenie nie je spôsobené našou vinou alebo chybou produktu).

Piotr Miezin, Strap, sro chatamata.pl

Zdunów 32, 30-428 Krakov

4. Vrátenie peňazí

Peniaze vám vrátime rovnakým spôsobom platby do 7 pracovných dní od prijatia a kontroly vráteného balíka.

STRAP, s.r.o.

Južná trieda 4b

04001 Košice, Slovensko

IČ DPH: SK2121158743

Majiteľ: Piotr Miezin

🌐: www.chatamata.pl

✉️: kontakt@chatamata.pl

☎️: +48 517 358 247